Procedura reklamacji produktów
W przypadku potrzeby zgłoszenia reklamacji, prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami i ich przestrzeganie.
Jak zgłosić reklamację?
Reklamowany towar należy odesłać na adres naszej firmy, dbając o jego należyte zabezpieczenie w czasie transportu. Do przesyłki prosimy dołączyć:
- Szczegółowy opis zgłaszanego problemu,
- Potwierdzenie zakupu (np. fakturę, paragon),
- Dane kontaktowe (imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail).
Adres do wysyłki reklamacji:
MAZOWIECKA GRUPA KAPITAŁOWA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Ul. Krokusowa 13
05-500 Wólka Kozodawska
E-mail: kontakt@szybkieinstalacje.pl
Proces weryfikacji reklamacji
- Po otrzymaniu przesyłki przeprowadzimy szczegółową ocenę reklamacji.
- Jeżeli stwierdzimy, że produkt posiada wady fabryczne lub inne defekty niezależne od użytkownika, towar zostanie przesłany do naprawy lub wymieniony na nowy.
- W przypadku, gdy problem wynika z nieprawidłowego użytkowania lub konfiguracji, poinformujemy Państwa o naszym stanowisku oraz dalszych krokach.
Koszty związane z reklamacją
- W sytuacji, gdy zgłoszenie dotyczy produktu, który okaże się sprawny, a problem wynikał z błędów w konfiguracji lub obsłudze, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty serwisowej.
- Opłata za diagnostykę i obsługę wynosi 100 zł.
Rozstrzygnięcie zgłoszenia
- Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia, produkt zostanie:
- Naprawiony lub
- Wymieniony na nowy.
- W przypadku odrzucenia reklamacji, przedstawimy szczegółowe uzasadnienie oraz poinformujemy Państwa o ewentualnych możliwych krokach.
- W razie pytań dotyczących procesu reklamacji prosimy o kontakt z działem obsługi klienta:
- Adres e-mail: kontakt@szybkieinstalacje.pl
- Telefonicznie (zgodnie z danymi kontaktowymi na stronie).
Dziękujemy za wybór naszych usług. Staramy się, aby proces reklamacyjny przebiegał sprawnie i bez zbędnych opóźnień.
